Politique de remboursement

1) Champ d’application

Cette politique s’applique aux achats de licences WP Auto Publish réalisés sur wp-auto-publish.com (abonnements et renouvellements). Les achats effectués via des revendeurs ou des places de marché tierces suivent les règles de ces plateformes.

2) Garantie « satisfait ou remboursé » (14 jours)

Nous proposons un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat initial si :

• Le plugin n’a pas répondu à votre besoin malgré une configuration standard.
• Vous avez signalé le problème au support et tenté les étapes de diagnostic recommandées.
• La demande est faite par le titulaire du compte avec l’adresse e-mail de facturation.

3) Abonnements, renouvellements & prorata

• Renouvellement auto Vous pouvez le désactiver avant l’échéance. Les renouvellements déjà facturés ne sont généralement pas remboursés.
• Upgrade En cas de mise à niveau, vous payez la différence. Pas de prorata négatif sur le passé.
• Downgrade Prend effet au prochain cycle. Aucun remboursement partiel du cycle en cours.

4) Droit de rétractation (consommateurs UE)

Pour les consommateurs situés dans l’Union européenne, le droit de rétractation de 14 jours peut s’appliquer. Toutefois, pour les contenus/logiciels numériques fournis par téléchargement immédiat, ce droit peut être exclu si vous avez donné votre consentement exprès à l’exécution immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation au moment du téléchargement/activation.

Si vous êtes un professionnel (B2B), le droit de rétractation ne s’applique généralement pas.

5) Procédure de demande de remboursement

6) Litiges & rétrofacturations (chargebacks)

Si vous initiez un chargeback, nous pouvons suspendre temporairement l’accès à la licence le temps de l’instruction. Pour accélérer la résolution, contactez d’abord notre support ; la plupart des cas se règlent rapidement sans litige bancaire.

7) Cas fréquents

• Incompatibilité thème/extension : nous essayons de corriger. Si impossible et dans les 14 jours, remboursement possible.
• Usage intensif/limites d’hébergement : non remboursable, mais nous aidons à ajuster la cadence/le parallélisme.
• Erreur de commande (double achat) : remboursement du doublon après vérification.

8) Comment annuler le renouvellement

Depuis votre espace client, section Facturation → Renouvellement automatique : positionnez le statut sur « Désactivé ». Vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de la période en cours.

9) Informations légales

Éditeur : WP Auto Publish — Clevoxa LLC.
Adresse : 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan Wyoming 82801 — United States
Support : support@wp-auto-publish.com

Annexe : formulaire type de rétractation (UE)

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation (si applicable).

• Destinataire : WP Auto Publish – Support
• Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat du produit : WP Auto Publish
• Commandé le / reçu le : …………………………
• Nom du consommateur : …………………………
• Adresse du consommateur : …………………………
• Signature (si papier) : …………………………
• Date : …………………………